Versandinformationen

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und die Abwicklung von Bestellungen über vitalbringer.de.

Vitalbringer ist der eigenständig betriebene Online-Shop eines unabhängigen Herbalife Vertriebspartners. Vitalbringer ist nicht der offizielle Online-Shop von Herbalife. Die Bestellungen werden über Vitalbringer abgewickelt und in der Regel direkt aus einem Herbalife Logistikzentrum in den Niederlanden versendet.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sowie Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden nicht angeboten.

Versandkosten

  • Bestellwert unter 79,99 €: 6,99 € Versandkosten
  • Bestellwert ab 79,99 €: kostenloser Versand

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise an der Kasse angezeigt.

Lieferzeit und Bestellbearbeitung

Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung ist bereits in dieser Lieferzeit enthalten.

Bestellungen und Kundenanfragen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Regellieferzeit. Während Feiertagen, verkaufsstarken Aktionszeiträumen oder bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen. Hierzu zählen insbesondere außergewöhnlich hohe Bestellmengen, Störungen beim Versanddienstleister, ungünstige Wetterbedingungen oder andere logistische Beeinträchtigungen.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt hauptsächlich mit DPD. In einzelnen Fällen kann ein anderer geeigneter Versand- oder Logistikdienstleister eingesetzt werden.

Sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf die Zustellung durch einen bestimmten Versanddienstleister.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die Versandinformationen abhängig von den bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten und den gewählten Kommunikationsoptionen per E-Mail und/oder WhatsApp übermittelt.

Wir empfehlen, regelmäßig den Posteingang und den Spam-Ordner der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse zu überprüfen. Der aktuelle Zustellstatus und mögliche Änderungsoptionen ergeben sich aus der Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.

Lieferadresse, Paketshops und Paketstationen

Die Lieferung kann an eine gültige private oder geschäftliche Anschrift innerhalb Deutschlands erfolgen.

Eine Zustellung an einen DPD Pickup Paketshop oder eine vom Versanddienstleister unterstützte Paketstation ist möglich, sofern diese Zustelloption für die jeweilige Sendung verfügbar ist und alle erforderlichen Empfänger- und Stationsdaten korrekt angegeben werden.

Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie einen eindeutig zuordenbaren Empfängernamen anzugeben.

Zustellversuche und nicht angetroffene Empfänger

Die konkrete Durchführung der Zustellung wird vom jeweiligen Versanddienstleister bestimmt. Abhängig von der Sendung und der örtlichen Zustellsituation kann ein weiterer Zustellversuch erfolgen oder das Paket an einen Paketshop, eine Paketstation, einen Nachbarn oder einen vereinbarten Ablageort übergeben werden.

Eine Weiterleitung an einen Paketshop oder eine Paketstation erfolgt nicht automatisch bei jeder erfolglosen Zustellung. Maßgeblich sind die Angaben in der Sendungsverfolgung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die übermittelten Versandbenachrichtigungen und den Sendungsstatus regelmäßig zu prüfen und ein zur Abholung bereitgestelltes Paket innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Falsche Adresse oder nicht abgeholte Sendung

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, prüfen wir zunächst, ob ein erneuter Versand kostenfrei möglich ist.

In vielen Fällen kann eine erneute Zustellung ohne zusätzliche Kosten organisiert werden. Entstehen jedoch zusätzliche Versandkosten aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands, können diese tatsächlichen Mehrkosten dem Kunden berechnet werden. Der Kunde wird darüber vor einem kostenpflichtigen erneuten Versand informiert.

Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen geliefert werden. Für solche vom Verkäufer veranlassten Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern und Zustellzeitpunkte haben.

Beschädigte, fehlende oder nicht erhaltene Sendungen

Wird ein Paket beschädigt zugestellt, fehlen Produkte oder stimmt der Inhalt nicht mit der Bestellung überein, sollte der Kunde Vitalbringer möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite, per E-Mail an info@vitalbringer.de oder über WhatsApp unter +39 333 299 1383 informieren.

Als unabhängiger Herbalife Vertriebspartner eröffnet Vitalbringer anschließend einen entsprechenden Prüf- oder Reklamationsvorgang bei Herbalife. Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Unterlagen und Informationen benötigt werden:

  • Bestellnummer und Name des Kunden
  • Fotos des Versandkartons und des Versandetiketts
  • Fotos des gesamten Paketinhalts
  • Fotos von beschädigten Produkten oder Verpackungen
  • Angaben zu fehlenden oder falsch gelieferten Produkten

Die interne Prüfung durch Herbalife dauert erfahrungsgemäß etwa 48 bis 72 Stunden. Abhängig vom Einzelfall und vom erforderlichen Prüfungsumfang kann die Bearbeitung länger dauern. Vitalbringer informiert den Kunden, sobald eine Rückmeldung oder Lösung vorliegt.

Die Bitte um eine zeitnahe Meldung dient der schnelleren Bearbeitung und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.

Zahlungsmethoden

Bestellungen können ausschließlich mit den digitalen Zahlungsmethoden bezahlt werden, die während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt werden.

Eine Zahlung per Banküberweisung oder per Nachnahme beziehungsweise in bar bei der Lieferung ist nicht möglich.

Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.

Ergänzende Informationen zum Vertragsschluss, zur Zahlung, zum Widerrufsrecht und zur Haftung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Stand: Juli 2026